信任、服務、科技三大關鍵 信義房屋不動產株式會社業績創歷史新高

信任、服務、科技三大關鍵 信義房屋不動產株式會社業績創歷史新高

信義房屋副總經理馮其義、信義房屋不動產株式會社社長何偉宏、信義房屋總經理陳麗心、信義房屋日本事業部部長李旭鎮(由左至右)掛上注連繩祈福,希望業績年年創新高。(圖/信義房屋提供)

赴日購屋潮持續火熱,其實早在國境因疫情封鎖20多個月期間,臺灣人無法實地至日本看房,信義房屋不動產株式會社的業績即屢創新高,爲何看不到、摸不到實際的房屋,消費者還是願意在日本買屋?信義房屋不動產株式會社揭露心法,好成績來自於消費者的信任、創新服務、科技助攻三大關鍵。

信義房屋不動產株式會社統計,截至今年11月底,全年的成交戶數超過550戶,已創下歷史新高,而自2009年成立以來,累積成交將近4,500戶,至於累積總銷金額則已經將近3,000億日圓,相當於新臺幣690億元。

好成績的第一大關鍵爲信任面,信義房屋堅守超過40年對消費者「信任」的承諾,信義房屋不動產株式會社在地深耕13年,當其他赴日購屋業者起落或因疫情倒閉,信義房屋「守護消費者在日本的房產」,讓無法出國的消費者可以安心、放心。

信義房屋不動產株式會社社長何偉宏表示,透過日本、臺灣兩地同步提供服務,協助消費者即時掌握日本房市資訊、分析市場動向、做好置產投資規劃,專注爲客戶赴日置產的交易安全把關、提供值得信任的服務。

第二大關鍵爲服務面,尤其近3年因疫情緣故,出國有所限制,許多客戶買了之後「光是開關水電、瓦斯、衝馬桶」等房子的疑難雜症都難解決,往往求助無門,信義房屋不動產株式會社瞭解客戶的擔憂,立即安排同仁協助巡視屋況,更進一步推出管家服務,與當地居家清潔業者合作提供打掃服務,讓客戶無後顧之憂。而針對購屋自用的客戶,則與當地廠商合作,推薦包括簽證辦理、司法行政書士介紹、搬家、傢俱家電購置、裝修等支援服務,協助客戶打造在日本的美好生活。

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除此之外,更推出視訊簽約確保交易安全,視訊簽約需事先郵寄重要事項說明書、取得買賣雙方的同意書後,臺灣客戶在臺北端服務同仁陪同下與日本端視訊連線進行,而視訊連線簽約時,日本的不動產經紀人需出示證照,確認雙方身分無誤後,全程錄影與錄音記錄所有對話,確保交易安全。

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至於第三大關鍵則爲科技助攻,何偉宏表示,疫情期間,臺人無法出國,透過視訊看屋,由日本當地服務同仁直播,搭着電車從下車開始,沿路介紹生活環境,客戶即使身在臺灣也可身歷其境瞭解物件,而新上線的DiNDON智能賞屋,可透過720度環景、3D立體格局及線上量尺等功能等,讓跨國看屋更有效率。

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何偉宏也分享幾個案例,例如客戶陳先生、陳太太因爲兒子在日本求學而有購屋需求,疫情期間無法出國,但透過信義日本視訊看屋,身歷其境的讓他們瞭解房屋周邊環境,房屋內的方位、格局,很快就找到理想的房屋。

未來信義房屋不動產株式會社也將以「創新服務」和「雙品牌經營」兩大層面爲發展重點,延續創新服務精神,並結合運用智慧科技運用,繼續推出超乎客戶想像的優質服務;而在日本也將持續深耕,除了經營在地的房屋買賣,也積極投入社區公益服務、減碳環保等活動,貼近地區居民生活、做當地居民的好鄰居,也將信義企業集團社區服務精神和理念延伸到東京在地,朝永續經營邁進。

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